Suporte ao Cliente e Contactos
Aceitamos pedidos de informação sobre a utilização do RoamSwitch, relatórios de erros, pedidos de novas funcionalidades e licenças empresariais.
Perguntas Frequentes (FAQ)
P. Porque é necessário instalar o Auxiliar Privilegiado?
A. Para alternar o filtro de pacotes padrão do macOS (pf) e as definições de partilha, são necessárias permissões de administrador através do SMAppService oficial da Apple, apenas uma vez, no início. Depois de permitido, passa a funcionar automaticamente, sem pedir a palavra-passe.
P. O RoamSwitch afeta a duração da bateria?
A. A carga na bateria e no CPU é praticamente nula. Não faz sondagem constante e só atua quando recebe um evento de alteração do estado da rede do macOS (SCDynamicStore).
P. O Apple Silicon (M1/M2/M3/M4) é suportado?
A. Sim. O RoamSwitch é compilado exclusivamente para Apple Silicon (M1 / M2 / M3 / M4 e posteriores). * Os Mac com Intel não são suportados.
Q. Posso obter um reembolso após a compra?
A. Sendo um produto digital, os reembolsos e cancelamentos não são aceites. Utilize primeiro a versão gratuita para confirmar que funciona no seu ambiente sem perturbar o seu fluxo de trabalho. Os clientes da UE e do Reino Unido consentem na entrega imediata e renunciam ao direito de retratação no momento do pagamento. Para comunicar um defeito do RoamSwitch, contacte-nos através do formulário acima (também não são aceites reembolsos nem cancelamentos por defeitos).
Q. É um programador individual — o que acontece à minha licença se o desenvolvimento parar?
A. As licenças Pro são validadas totalmente offline, pelo que os dispositivos ativados continuam a funcionar mesmo que o nosso servidor deixe de existir. Se o produto for descontinuado, mantemos disponível a última versão assinada, e os componentes-chave (servidor MCP, lógica de deteção, SDK) já estão no GitHub sob a licença MIT. Consulte «Continuidade do negócio e política de fim de vida» na página Jurídica.
Comunicar um problema de segurança
Se encontrar uma vulnerabilidade no próprio RoamSwitch ou em lafine.net, contacte-nos através do formulário de contacto acima, escolhendo «Falha / Comunicação de erro» (ajuda que o assunto ou o texto inclua «security»). Pedimos que não a divulgue até a correção ser publicada. Não tomaremos medidas legais contra a investigação de segurança de boa-fé. Em regra, confirmamos a receção no prazo de 5 dias úteis.
security.txt · Modelo de ameaças e não-objetivos (Whitepaper de segurança §11)