Assistenza Clienti e Richieste
Accettiamo richieste sull'uso di RoamSwitch, segnalazioni di difetti, richieste di nuove funzioni e informazioni sulle licenze aziendali.
Domande Frequenti (FAQ)
D. Perché è necessario installare l'Helper Privilegiato?
A. Per commutare il filtro di pacchetti standard di macOS (pf) e le impostazioni di condivisione serve una sola volta, all'inizio, il privilegio di amministratore tramite l'SMAppService ufficiale di Apple. Una volta concesso, da quel momento funziona automaticamente senza chiedere la password.
D. RoamSwitch influisce sulla durata della batteria?
A. Il carico su batteria e CPU è praticamente nullo. Non esegue polling continuo e si attiva solo quando riceve un evento di cambio dello stato di rete di macOS (SCDynamicStore).
D. Apple Silicon (M1/M2/M3/M4) è supportato?
A. Sì. RoamSwitch è compilato esclusivamente per Apple Silicon (M1 / M2 / M3 / M4 e successivi). * I Mac Intel non sono supportati.
Q. Posso ottenere un rimborso dopo l’acquisto?
A. Trattandosi di un prodotto digitale, i rimborsi e le cancellazioni non sono accettati. Utilizza prima la versione gratuita per verificare che funzioni nel tuo ambiente senza compromettere il tuo flusso di lavoro. I clienti nell’UE e nel Regno Unito acconsentono alla fornitura immediata e rinunciano al diritto di recesso al momento del pagamento. Per segnalare un difetto di RoamSwitch, contattaci tramite il modulo qui sopra (anche in caso di difetti non sono accettati rimborsi né cancellazioni).
Q. Sei uno sviluppatore singolo: cosa succede alla mia licenza se lo sviluppo si interrompe?
A. Le licenze Pro sono convalidate completamente offline, quindi i dispositivi attivati continuano a funzionare anche se il nostro server viene meno. Se il prodotto viene dismesso, manteniamo disponibile l’ultima versione firmata e i componenti chiave (server MCP, logica di rilevamento, SDK) sono già su GitHub con licenza MIT. Vedi «Continuità aziendale e politica di fine vita» nella pagina Note legali.
Segnalare un problema di sicurezza
Se trovi una vulnerabilità in RoamSwitch o in lafine.net, contattaci tramite il modulo di contatto qui sopra scegliendo «Difetto / Segnalazione di bug» (è utile scrivere «security» nell'oggetto o nel testo). Ti chiediamo di non divulgarla finché non sarà pubblicata la correzione. Non intraprenderemo azioni legali contro la ricerca di sicurezza in buona fede. Di norma confermiamo la ricezione entro 5 giorni lavorativi.
security.txt · Modello di minaccia e non-obiettivi (Whitepaper sulla sicurezza §11)