Assistenza Clienti e Richieste
Accogliamo con piacere richieste relative all'utilizzo di RoamSwitch, segnalazioni di bug, richieste di nuove funzionalità e licenze aziendali.
Domande Frequenti (FAQ)
D. Perché è necessario installare l'Helper Privilegiato?
R. Per gestire in modo sicuro le regole del filtro pacchetti del kernel macOS (pf) e i servizi di condivisione, è necessaria un'autorizzazione amministrativa una sola volta, tramite il framework ufficiale Apple SMAppService. Una volta autorizzato, funziona in modo completamente autonomo senza più richiedere la password.
D. RoamSwitch influisce sulla durata della batteria?
R. No. RoamSwitch utilizza un'architettura passiva ed event-driven basata sui callback nativi SCDynamicStore di macOS, invece di un polling costante. L'impatto su CPU e batteria è praticamente nullo.
D. Apple Silicon (M1/M2/M3/M4) è supportato?
R. Sì. RoamSwitch è compilato e ottimizzato esclusivamente per Apple Silicon (M1/M2/M3/M4 o successivi) per garantire elevate prestazioni ed efficienza energetica. (I Mac Intel non sono supportati).
Q. Posso ottenere un rimborso dopo l’acquisto?
A. Trattandosi di un prodotto digitale, i rimborsi e le cancellazioni per ripensamento non sono di norma accettati. Utilizza prima la versione gratuita per verificare che funzioni nel tuo ambiente senza compromettere il tuo flusso di lavoro. I clienti nell’UE e nel Regno Unito acconsentono alla fornitura immediata e rinunciano al diritto di recesso al momento del pagamento. Se un difetto rilevante di RoamSwitch impedisce il normale utilizzo, contattaci tramite il modulo qui sopra: valuteremo caso per caso.
Q. Sei uno sviluppatore singolo: cosa succede alla mia licenza se lo sviluppo si interrompe?
A. Le licenze Pro sono convalidate completamente offline, quindi i dispositivi attivati continuano a funzionare anche se il nostro server viene meno. Se il prodotto viene dismesso, manteniamo disponibile l’ultima versione firmata e i componenti chiave (server MCP, logica di rilevamento, SDK) sono già su GitHub con licenza MIT. Vedi «Continuità aziendale e politica di fine vita» nella pagina Note legali.
Segnalare un problema di sicurezza
Se individui una vulnerabilità nell'app RoamSwitch o su lafine.net, contattaci tramite il modulo qui sopra scegliendo “Segnalazione di bug o problema tecnico” (segnalazione di bug); indicare “security” nell'oggetto o nel testo è utile. Ti chiediamo di attendere la pubblicazione di una correzione prima della divulgazione pubblica. Non intraprenderemo azioni legali contro la ricerca di sicurezza condotta in buona fede. Di norma confermiamo la ricezione delle segnalazioni entro 5 giorni lavorativi. Ambito: l'app RoamSwitch e lafine.net.
security.txt · Modello di minaccia e non-obiettivi (Whitepaper sulla sicurezza §11)