Support client & demandes
Nous recevons vos demandes concernant l'utilisation de RoamSwitch, les signalements de bogues, les demandes de nouvelles fonctionnalités et les licences pour entreprises.
Questions fréquentes (FAQ)
Q. Pourquoi l'installation de l'assistant privilégié est-elle nécessaire ?
A. Pour basculer le filtre de paquets standard de macOS (pf) et les réglages de partage, des privilèges d'administrateur via le SMAppService officiel d'Apple sont nécessaires une seule fois, au départ. Une fois accordés, tout fonctionne ensuite automatiquement, sans saisie de mot de passe.
Q. RoamSwitch a-t-il un impact sur l'autonomie de la batterie ?
A. La charge sur la batterie et le CPU est pratiquement nulle. Il n'y a pas d'interrogation permanente : RoamSwitch ne s'active que lorsqu'il reçoit un événement de changement d'état du réseau de macOS (SCDynamicStore).
Q. Apple Silicon (M1/M2/M3/M4) est-il pris en charge ?
A. Oui. RoamSwitch est compilé exclusivement pour Apple Silicon (M1 / M2 / M3 / M4 et suivants). * Les Mac Intel ne sont pas pris en charge.
Q. Puis-je être remboursé après l’achat ?
A. S’agissant d’un produit numérique, les remboursements et annulations ne sont pas acceptés. Testez d’abord la version gratuite pour vérifier qu’elle fonctionne dans votre environnement sans perturber votre flux de travail. Les clients de l’UE et du Royaume-Uni consentent à la fourniture immédiate et renoncent au droit de rétractation lors du paiement. Pour signaler un défaut de RoamSwitch, contactez-nous via le formulaire ci-dessus (les remboursements et annulations ne sont pas non plus acceptés en cas de défaut).
Q. Vous êtes développeur indépendant — qu’advient-il de ma licence si le développement s’arrête ?
A. Les licences Pro sont validées entièrement hors ligne : les appareils activés continuent de fonctionner même si notre serveur disparaît. Si le produit est abandonné, nous maintenons la dernière version signée disponible, et les composants clés (serveur MCP, logique de détection, SDK) sont déjà sur GitHub sous licence MIT. Voir « Continuité de l’activité et politique de fin de vie » sur la page Mentions légales.
Signaler un problème de sécurité
Si vous découvrez une vulnérabilité dans RoamSwitch lui-même ou dans lafine.net, contactez-nous via le formulaire ci-dessus en choisissant « Défaut / Signalement de bogue » (il est utile d'écrire « security » dans l'objet ou le message). Veuillez ne rien divulguer avant la publication d'un correctif. Nous n'engagerons pas de poursuites contre les recherches de sécurité menées de bonne foi. En principe, nous accusons réception sous 5 jours ouvrés.
security.txt · Modèle de menace et non-objectifs (Livre blanc sécurité §11)