Support client & demandes
Nous accueillons volontiers vos questions sur l'utilisation de RoamSwitch, vos rapports de bugs, vos demandes de fonctionnalités et vos demandes de licence entreprise.
Questions fréquentes (FAQ)
Q. Pourquoi l'installation de l'assistant privilégié est-elle nécessaire ?
R. Pour gérer en toute sécurité les règles du filtre de paquets du noyau macOS (pf) et les services de partage, une autorisation administrateur est requise une seule fois, via le framework officiel SMAppService d'Apple. Une fois autorisé, il fonctionne de manière totalement autonome sans jamais redemander de mot de passe.
Q. RoamSwitch a-t-il un impact sur l'autonomie de la batterie ?
R. Non. RoamSwitch utilise une architecture passive, pilotée par événements, basée sur les callbacks natifs SCDynamicStore de macOS plutôt que sur une interrogation constante. L'impact sur le CPU et la batterie est pratiquement nul.
Q. Apple Silicon (M1/M2/M3/M4) est-il pris en charge ?
R. Oui. RoamSwitch est exclusivement compilé et optimisé pour Apple Silicon (M1/M2/M3/M4 ou ultérieur) afin d'offrir vitesse et efficacité énergétique élevées. (Les Mac Intel ne sont pas pris en charge).
Q. Puis-je être remboursé après l’achat ?
A. S’agissant d’un produit numérique, les remboursements et annulations pour changement d’avis ne sont en principe pas acceptés. Testez d’abord la version gratuite pour vérifier qu’elle fonctionne dans votre environnement sans perturber votre flux de travail. Les clients de l’UE et du Royaume-Uni consentent à la fourniture immédiate et renoncent au droit de rétractation lors du paiement. Si un défaut majeur de RoamSwitch empêche une utilisation normale, contactez-nous via le formulaire ci-dessus : nous traiterons chaque cas individuellement.
Q. Vous êtes développeur indépendant — qu’advient-il de ma licence si le développement s’arrête ?
A. Les licences Pro sont validées entièrement hors ligne : les appareils activés continuent de fonctionner même si notre serveur disparaît. Si le produit est abandonné, nous maintenons la dernière version signée disponible, et les composants clés (serveur MCP, logique de détection, SDK) sont déjà sur GitHub sous licence MIT. Voir « Continuité de l’activité et politique de fin de vie » sur la page Mentions légales.
Signaler un problème de sécurité
Si vous trouvez une vulnérabilité dans l'application RoamSwitch ou sur lafine.net, contactez-nous via le formulaire ci-dessus en choisissant « Rapport de bug ou problème technique » (rapport de bogue) ; indiquer « security » dans l'objet ou le message est utile. Nous vous demandons d'attendre la publication d'un correctif avant toute divulgation publique. Nous n'engagerons pas de poursuites contre une recherche de sécurité menée de bonne foi. Nous accusons réception des signalements sous 5 jours ouvrés en principe. Périmètre : l'application RoamSwitch et lafine.net.
security.txt · Modèle de menace et non-objectifs (Livre blanc sécurité §11)