Atención al Cliente y Consultas
Atendemos consultas sobre el uso de RoamSwitch, informes de errores, solicitudes de nuevas funciones y licencias para empresas.
Preguntas Frecuentes (FAQ)
P. ¿Por qué es necesario instalar el ayudante con privilegios?
A. Para cambiar el filtro de paquetes estándar de macOS (pf) y los ajustes de compartir, se necesitan permisos de administrador mediante el SMAppService oficial de Apple una sola vez, al principio. Una vez concedidos, todo funciona después automáticamente, sin pedir contraseña.
P. ¿RoamSwitch afecta la duración de la batería?
A. La carga sobre la batería y la CPU es prácticamente nula. No hace sondeo constante y solo actúa cuando recibe un evento de cambio de estado de red de macOS (SCDynamicStore).
P. ¿Es compatible con Apple Silicon (M1/M2/M3/M4)?
A. Sí. RoamSwitch se compila exclusivamente para Apple Silicon (M1 / M2 / M3 / M4 y posteriores). * Los Mac con Intel no son compatibles.
Q. ¿Puedo obtener un reembolso después de la compra?
A. Al ser un producto digital, los reembolsos y cancelaciones no se aceptan. Utilice primero la versión gratuita para confirmar que funciona en su entorno y no interrumpe su flujo de trabajo. Los clientes de la UE y el Reino Unido aceptan la entrega inmediata y renuncian al derecho de desistimiento al finalizar la compra. Para informar de un defecto de RoamSwitch, contáctenos mediante el formulario anterior (tampoco se aceptan reembolsos ni cancelaciones por defectos).
Q. Es un desarrollador en solitario: ¿qué pasa con mi licencia si el desarrollo se detiene?
A. Las licencias Pro se validan totalmente sin conexión, por lo que los dispositivos activados siguen funcionando aunque nuestro servidor deje de existir. Si el producto se descontinúa, mantenemos disponible la última versión firmada, y los componentes clave (servidor MCP, lógica de detección, SDK) ya están en GitHub bajo licencia MIT. Consulte «Continuidad del negocio y política de fin de vida» en la página Legal.
Informar de un problema de seguridad
Si encuentra una vulnerabilidad en RoamSwitch o en lafine.net, póngase en contacto mediante el formulario de arriba y elija «Fallo / Informe de error» (ayuda que el asunto o el texto incluya «security»). Le pedimos que no la divulgue hasta que se publique la corrección. No emprenderemos acciones legales contra la investigación de seguridad de buena fe. Como norma, acusaremos recibo en un plazo de 5 días hábiles.
security.txt · Modelo de amenazas y no-objetivos (Documento de seguridad §11)