Kundensupport & Anfragen
Wir freuen uns über Anfragen zur Nutzung von RoamSwitch, Fehlerberichte, Funktionswünsche und Unternehmenslizenzierung.
Häufig gestellte Fragen (FAQ)
F. Warum ist die Installation des privilegierten Hilfsprogramms erforderlich?
A. Um die Regeln des macOS-Kernel-Paketfilters (pf) und die Freigabedienste sicher zu verwalten, ist einmalig eine administrative Berechtigung über das offizielle SMAppService-Framework von Apple erforderlich. Nach der Autorisierung arbeitet das Programm vollständig autonom, ohne erneut nach einem Passwort zu fragen.
F. Beeinträchtigt RoamSwitch die Akkulaufzeit?
A. Nein. RoamSwitch nutzt eine passive, ereignisgesteuerte Architektur auf Basis nativer macOS-SCDynamicStore-Callbacks anstelle von ständigem Polling. Die Auswirkung auf CPU und Akku ist praktisch gleich null.
F. Wird Apple Silicon (M1/M2/M3/M4) unterstützt?
A. Ja. RoamSwitch wird ausschließlich für Apple Silicon (M1/M2/M3/M4 oder neuer) kompiliert und optimiert, um hohe Geschwindigkeit und Energieeffizienz zu bieten. (Intel-Macs werden nicht unterstützt.)
Q. Kann ich nach dem Kauf eine Rückerstattung erhalten?
A. Als digitales Produkt sind Rückerstattungen und Stornierungen bei Meinungsänderung grundsätzlich ausgeschlossen. Bitte prüfen Sie zuerst mit der kostenlosen Version, ob es in Ihrer Umgebung funktioniert und Ihren Workflow nicht stört. Kundinnen und Kunden in der EU und im Vereinigten Königreich stimmen beim Checkout der sofortigen Bereitstellung zu und verzichten auf das gesetzliche Widerrufsrecht. Wenn ein wesentlicher Mangel in RoamSwitch die normale Nutzung verhindert, kontaktieren Sie uns über das obige Formular – wir prüfen den Einzelfall.
Q. Sie sind Einzelentwickler – was passiert mit meiner Lizenz, wenn die Entwicklung endet?
A. Pro-Lizenzen werden vollständig offline geprüft, sodass aktivierte Geräte auch dann weiterarbeiten, wenn unser Server wegfällt. Wird das Produkt eingestellt, halten wir die letzte signierte Version verfügbar, und die Kernkomponenten (MCP-Server, Erkennungslogik, SDK) sind bereits unter der MIT-Lizenz auf GitHub. Details siehe „Fortführung und Richtlinie bei Einstellung“ auf der Rechtsseite.
Melden eines Sicherheitsproblems
Wenn Sie eine Schwachstelle in der RoamSwitch-App oder auf lafine.net finden, kontaktieren Sie uns bitte über das Formular oben und wählen Sie „Fehlerbericht oder technisches Problem“ (Fehlerbericht); ein Hinweis auf „security“ im Betreff oder Text hilft. Wir bitten Sie, mit einer öffentlichen Bekanntgabe zu warten, bis ein Fix veröffentlicht ist. Gegen gutgläubige Sicherheitsforschung gehen wir nicht rechtlich vor. Wir bestätigen Meldungen in der Regel innerhalb von 5 Werktagen. Geltungsbereich: die RoamSwitch-App und lafine.net.
security.txt · Bedrohungsmodell und Nicht-Ziele (Sicherheits-Whitepaper §11)