Kundensupport & Anfragen
Wir nehmen Anfragen zur Bedienung von RoamSwitch, Fehlermeldungen, Funktionswünsche und Fragen zu Unternehmenslizenzen entgegen.
Häufig gestellte Fragen (FAQ)
F. Warum ist die Installation des privilegierten Hilfsprogramms erforderlich?
A. Zum Umschalten des macOS-Standard-Paketfilters (pf) und der Freigabeeinstellungen sind einmalig zu Beginn Administratorrechte über Apples offizielles SMAppService nötig. Nach der einmaligen Freigabe läuft alles automatisch, ohne Passworteingabe.
F. Beeinträchtigt RoamSwitch die Akkulaufzeit?
A. Die Belastung für Akku und CPU ist praktisch null. Es gibt kein dauerndes Polling; RoamSwitch wird nur aktiv, wenn es ein macOS-Ereignis zur Änderung des Netzwerkstatus (SCDynamicStore) erhält.
F. Wird Apple Silicon (M1/M2/M3/M4) unterstützt?
A. Ja. RoamSwitch wird ausschließlich für Apple Silicon (M1 / M2 / M3 / M4 und neuer) gebaut. * Intel-Macs werden nicht unterstützt.
Q. Kann ich nach dem Kauf eine Rückerstattung erhalten?
A. Als digitales Produkt sind Rückerstattungen und Stornierungen ausgeschlossen. Bitte prüfen Sie zuerst mit der kostenlosen Version, ob es in Ihrer Umgebung funktioniert und Ihren Workflow nicht stört. Kundinnen und Kunden in der EU und im Vereinigten Königreich stimmen beim Checkout der sofortigen Bereitstellung zu und verzichten auf das gesetzliche Widerrufsrecht. Mängel von RoamSwitch melden Sie bitte über das obige Formular (auch bei Mängeln sind Rückerstattungen und Stornierungen ausgeschlossen).
Q. Sie sind Einzelentwickler – was passiert mit meiner Lizenz, wenn die Entwicklung endet?
A. Pro-Lizenzen werden vollständig offline geprüft, sodass aktivierte Geräte auch dann weiterarbeiten, wenn unser Server wegfällt. Wird das Produkt eingestellt, halten wir die letzte signierte Version verfügbar, und die Kernkomponenten (MCP-Server, Erkennungslogik, SDK) sind bereits unter der MIT-Lizenz auf GitHub. Details siehe „Fortführung und Richtlinie bei Einstellung“ auf der Rechtsseite.
Melden eines Sicherheitsproblems
Wenn Sie eine Schwachstelle in RoamSwitch selbst oder in lafine.net finden, melden Sie sich bitte über das Kontaktformular oben und wählen Sie „Fehler / Bug-Meldung“ (hilfreich ist „security“ im Betreff oder Text). Bitte veröffentlichen Sie nichts, bis ein Fix bereitsteht. Gegen Sicherheitsforschung in gutem Glauben gehen wir nicht rechtlich vor. Den Eingang bestätigen wir in der Regel innerhalb von 5 Werktagen.
security.txt · Bedrohungsmodell und Nicht-Ziele (Sicherheits-Whitepaper §11)