客戶支援與諮詢
技術支援與商務諮詢
歡迎就 RoamSwitch 使用方法、問題回報、功能建議及企業授權與我們聯繫。
常見問題解答 (FAQ)
Q. 為什麼需要安裝特權輔助服務 (Privileged Helper)？
A. 為安全配置 macOS 核心防火牆 (pf) 與共享服務，需透過 Apple 官方 SMAppService 架構在首次啟動時授予管理員權限。授權後即可全自動運行，無需再輸密碼。
Q. 會影響電池續航與 CPU 負載嗎？
A. 不會。RoamSwitch 採用 macOS 原生事件驅動機制，無需後台輪詢，電量與 CPU 消耗幾乎為零。
Q. 是否支援 Apple Silicon (M1/M2/M3/M4)？
A. 是的，RoamSwitch 專為 Apple Silicon 架構深度編譯與最佳化。
Q. 購買後可以退款嗎？
A. 本產品為數位產品，因個人因素之退款或取消原則上不予受理。請先使用免費版確認在您的環境中可正常運作且不影響工作流程後再購買。歐盟及英國客戶於結帳時即同意立即交付並放棄法定撤回權。若因 RoamSwitch 重大瑕疵導致無法正常使用，請透過上方表單個別聯絡我們。
Q. 既然是個人開發，如果開發停止，我購買的授權會怎樣？
A. Pro 授權完全離線驗證，因此即使我們的伺服器停止，已驗證的裝置仍可繼續使用。即使終止提供，我們也會保留帶簽章的最終版本，且核心元件（MCP 伺服器、偵測邏輯、SDK）已以 MIT 授權發布在 GitHub 上。詳情請見使用條款頁面的「業務連續性與支援終止方針」。
回報安全問題
若您在 RoamSwitch 應用程式或 lafine.net 中發現漏洞，請透過上方的聯絡表單，選擇「缺陷與漏洞回報」（漏洞回報）與我們聯絡；在主旨或內文中註明「security」會更有幫助。在修正發布之前，請暫緩公開揭露。對於善意的安全研究，我們不會採取法律行動。我們力求在 5 個工作日內確認收到回報。範圍：RoamSwitch 應用程式與 lafine.net。