客户支持与咨询
技术支持与商务咨询
受理有关 RoamSwitch 的操作方法、故障报告、新功能需求以及企业许可证的咨询。
常见问题解答 (FAQ)
Q. 为什么需要安装特权辅助服务 (Privileged Helper)？
A. 为了切换 macOS 标准的数据包过滤器（pf）和共享设置，最初需要一次通过 Apple 官方 SMAppService 获得的管理员权限。允许一次之后，以后无需输入密码，自动运行。
Q. 会影响电池续航与 CPU 负载吗？
A. 对电池和 CPU 的负载实际上为零。不做持续轮询，只在收到 macOS 的网络状态变化事件（SCDynamicStore）时才运行。
Q. 是否支持 Apple Silicon (M1/M2/M3/M4)？
A. 是的。RoamSwitch 仅针对 Apple Silicon（M1 / M2 / M3 / M4 及以后）构建。※不支持 Intel Mac。
Q. 购买后可以退款吗？
A. 本产品为数字产品，退款或取消一律不予受理。请先使用免费版确认在您的环境中可正常运行且不影响工作流程后再购买。欧盟及英国客户在结账时即同意立即交付并放弃法定撤销权。如发现 RoamSwitch 存在缺陷，请通过上方表单联系我们（因缺陷提出的退款或取消同样不予受理）。
Q. 既然是个人开发，如果开发停止，我购买的授权会怎样？
A. Pro 授权完全离线验证，因此即使我们的服务器停止，已验证的设备仍可继续使用。即使终止提供，我们也会保留带签名的最终版本，且核心组件（MCP 服务器、检测逻辑、SDK）已以 MIT 许可证发布在 GitHub 上。详情请见用户条款页面的「业务连续性与支持终止方针」。
报告安全问题
如果您发现 RoamSwitch 本体或 lafine.net 存在漏洞，请通过上方的咨询表单，选择“故障/Bug 报告”后联系我们（在主题或正文中注明“security”会更方便）。在修复发布之前，请勿公开。对善意的安全研究，我们不会采取法律措施。原则上，会在 5 个工作日内确认收到。