客户支持与咨询
技术支持与商务咨询
欢迎就 RoamSwitch 使用方法、问题反馈、功能建议及企业授权与我们联系。
常见问题解答 (FAQ)
Q. 为什么需要安装特权辅助服务 (Privileged Helper)？
A. 为安全配置 macOS 内核防火墙 (pf) 与共享服务，需通过 Apple 官方 SMAppService 框架在首次启动时授予管理员权限。授权后即可全自动运行，无需再输密码。
Q. 会影响电池续航与 CPU 负载吗？
A. 不会。RoamSwitch 采用 macOS 原生事件驱动机制，无需后台轮询，电量与 CPU 消耗几乎为零。
Q. 是否支持 Apple Silicon (M1/M2/M3/M4)？
A. 是的，RoamSwitch 专为 Apple Silicon 架构深度编译与优化。
Q. 购买后可以退款吗？
A. 本产品为数字产品，因个人原因的退款或取消原则上不予受理。请先使用免费版确认在您的环境中可正常运行且不影响工作流程后再购买。欧盟及英国客户在结账时即同意立即交付并放弃法定撤销权。如因 RoamSwitch 存在重大缺陷导致无法正常使用，请通过上方表单单独联系我们。
Q. 既然是个人开发，如果开发停止，我购买的授权会怎样？
A. Pro 授权完全离线验证，因此即使我们的服务器停止，已验证的设备仍可继续使用。即使终止提供，我们也会保留带签名的最终版本，且核心组件（MCP 服务器、检测逻辑、SDK）已以 MIT 许可证发布在 GitHub 上。详情请见用户条款页面的「业务连续性与支持终止方针」。
报告安全问题
如果您在 RoamSwitch 应用或 lafine.net 中发现漏洞，请通过上方的联系表单，选择“缺陷与漏洞反馈”（漏洞报告）与我们联系；在主题或正文中注明“security”会更有帮助。在修复发布之前，请暂缓公开披露。对于善意的安全研究，我们不会采取法律行动。我们力争在 5 个工作日内确认收到报告。范围：RoamSwitch 应用与 lafine.net。