고객지원 및 문의
RoamSwitch 조작 방법, 버그 신고, 기능 제안, 기업 라이선스 문의를 환영합니다.
자주 묻는 질문 (FAQ)
Q. 권한 헬퍼 설치가 필요한 이유는 무엇인가요?
A. macOS 커널 패킷 필터(pf) 및 공유 설정을 안전하게 제어하기 위해 Apple 공식 SMAppService 기반의 관리자 권한이 최초 1회 필요합니다. 승인 후에는 비밀번호 입력 없이 전자동으로 가동됩니다.
Q. 배터리 소모에 영향이 있나요?
A. 상시 폴링 방식이 아닌 macOS의 네트워크 변경 이벤트를 수동적으로 수신하는 이벤트 기반 아키텍처로 배터리 및 CPU 부담이 실질적으로 제로입니다.
Q. Apple Silicon(M1/M2/M3/M4)을 지원하나요?
A. 네, RoamSwitch는 최신 Apple Silicon 전용으로 최적화되어 초고속·초절전으로 구동됩니다.
Q. 구매 후 환불이 가능한가요?
A. 디지털 제품이므로 단순 변심에 의한 환불·취소는 원칙적으로 불가합니다. 먼저 무료 버전으로 사용 환경에서의 작동과 워크플로에 미치는 영향을 확인한 후 구매하세요. EU·영국 고객은 결제 시 즉시 제공에 동의하고 법정 철회권을 포기합니다. RoamSwitch의 중대한 결함으로 정상 사용이 불가한 경우 위 문의 양식으로 개별 문의해 주세요.
Q. 1인 개발이라고 하셨는데, 개발이 중단되면 구매한 라이선스는 어떻게 되나요?
A. Pro 라이선스는 완전 오프라인으로 검증되므로 당사 서버가 중단되어도 인증된 기기에서는 계속 작동합니다. 제공을 종료하는 경우에도 최종 버전을 서명과 함께 배포하며, 주요 구성 요소(MCP 서버·탐지 로직·SDK)는 MIT 라이선스로 GitHub에 이미 공개되어 있습니다. 자세한 내용은 이용약관 페이지의 “사업 연속성 및 지원 종료 시 방침”을 참조하세요.
보안 문제 신고
RoamSwitch 앱 또는 lafine.net의 취약점을 발견하시면 위 문의 양식에서 '버그 및 오류 신고'(버그 신고)을 선택해 연락해 주세요. 제목이나 본문에 'security'라고 적어 주시면 도움이 됩니다. 수정이 공개될 때까지는 공개를 자제해 주시기 바랍니다. 선의의 보안 연구에 대해 법적 조치를 취하지 않습니다. 원칙적으로 5영업일 이내에 접수 확인을 드립니다. 대상은 RoamSwitch 앱과 lafine.net입니다.