고객지원 및 문의
RoamSwitch의 사용 방법, 불편 사항 신고, 신기능 요청, 법인 라이선스에 관한 문의를 받고 있습니다.
자주 묻는 질문 (FAQ)
Q. 권한 헬퍼 설치가 필요한 이유는 무엇인가요?
A. macOS 표준 패킷 필터(pf)와 공유 설정을 전환하기 위해, Apple 공식 SMAppService를 통한 관리자 권한이 처음에 한 번만 필요합니다. 한 번 허용하면 이후에는 비밀번호 입력 없이 자동으로 동작합니다.
Q. 배터리 소모에 영향이 있나요?
A. 배터리와 CPU 부하는 사실상 0입니다. 상시 폴링은 하지 않으며, macOS의 네트워크 상태 변화 이벤트(SCDynamicStore)를 받았을 때만 동작합니다.
Q. Apple Silicon(M1/M2/M3/M4)을 지원하나요?
A. 네. RoamSwitch는 Apple Silicon(M1 / M2 / M3 / M4 이후) 전용으로 빌드합니다. ※Intel Mac은 지원하지 않습니다.
Q. 구매 후 환불이 가능한가요?
A. 디지털 제품이므로 환불·취소는 불가합니다. 먼저 무료 버전으로 사용 환경에서의 작동과 워크플로에 미치는 영향을 확인한 후 구매하세요. EU·영국 고객은 결제 시 즉시 제공에 동의하고 법정 철회권을 포기합니다. RoamSwitch의 결함은 위 문의 양식으로 알려 주세요(결함을 이유로 한 경우에도 환불·취소는 불가합니다).
Q. 1인 개발이라고 하셨는데, 개발이 중단되면 구매한 라이선스는 어떻게 되나요?
A. Pro 라이선스는 완전 오프라인으로 검증되므로 당사 서버가 중단되어도 인증된 기기에서는 계속 작동합니다. 제공을 종료하는 경우에도 최종 버전을 서명과 함께 배포하며, 주요 구성 요소(MCP 서버·탐지 로직·SDK)는 MIT 라이선스로 GitHub에 이미 공개되어 있습니다. 자세한 내용은 이용약관 페이지의 “사업 연속성 및 지원 종료 시 방침”을 참조하세요.
보안 문제 신고
RoamSwitch 본체 또는 lafine.net의 취약점을 발견하셨다면, 위의 문의 양식에서 “불편 사항·버그 신고”를 선택해 연락해 주세요(제목이나 본문에 “security”라고 적어 주시면 도움이 됩니다). 수정이 공개될 때까지는 공개를 삼가 주세요. 선의의 보안 조사에는 법적 조치를 취하지 않습니다. 접수 확인 연락은 원칙적으로 영업일 기준 5일 이내에 드립니다.